鍥而不舍,堅韌不拔
鍥而不舍成就一番事業(yè),熱愛工作追求良好成績的積極心態(tài)是人類一種高尚的情操
華宏汽車集團(tuán)舉辦“以客戶為中心”專題培訓(xùn)
發(fā)布時間:2021-10-09 瀏覽數(shù):4432
      為提升客戶體驗和客戶滿意度,落實“以客戶為中心”的經(jīng)營管理要求,促進(jìn)公司高質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展,10月18日集團(tuán)特邀北京大學(xué)營銷管理學(xué)教授張黎博士,在南昌舉辦“以客戶為中心”專題培訓(xùn)。集團(tuán)董事長戴華出席培訓(xùn)會并講話,集團(tuán)副總裁、品牌總經(jīng)理、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、子公司負(fù)責(zé)人及各子公司售后、客服部負(fù)責(zé)人共計100余人參加本次培訓(xùn)交流會。

      董事長戴華出席培訓(xùn)會并講話。他指出,華宏27年的經(jīng)營發(fā)展,我們始終以誠信,工匠為基礎(chǔ),始終以客戶為中心,在當(dāng)前市場競爭不斷變化的當(dāng)下,如何將以客戶為中心的理念,進(jìn)一步落實到我們經(jīng)營管理的方方面面,是華宏應(yīng)對激烈市場脫穎而出,競爭勝出的法寶;華宏是一個學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)是人生中的養(yǎng)分,也是每個人的精神食糧,華宏人在激烈市場競爭中,一定要不斷學(xué)習(xí),用先進(jìn)的理論與思想武裝提升自己,不斷自我完善,學(xué)以致用,始終以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造、傳遞價值,把華宏打造成中華民族優(yōu)秀的百年服務(wù)品牌。

   華宏汽車集團(tuán)董事長戴華


      此次特邀授課的張黎博士,是著名的北大營銷管理學(xué)教授,消費行為管理學(xué)方面的專家。張黎教授從客戶需求、客戶體驗和客戶價值等方面,進(jìn)行了深入淺出的理論闡述,并結(jié)合了大量豐富的案例,深層次剖析以客戶為中心的重要性,必要性及如何實操落地。

   

特邀講師張黎教授


      董事副總裁張浩平進(jìn)行了本次培訓(xùn)的總結(jié)。他指出,給客戶好的體驗,為客戶創(chuàng)造價值,持續(xù)不斷的以工匠精神服務(wù)好每位客戶,是華宏人應(yīng)履行的職責(zé)與使命,我們一定要將培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容,切實得轉(zhuǎn)化為我們實際的行動,讓以客戶為中心落實到我們經(jīng)營管理的方方面面。

      

華宏汽車集團(tuán)董事副總裁張浩平


      一天的培訓(xùn)短暫而又充實,學(xué)員們紛紛表示,深受啟迪,收獲滿滿,在今后工作開展中,一定學(xué)以致用,將以客戶為中心的理念落實到位,為百年華宏品牌的打造不懈努力奮斗!

      培訓(xùn)會在全體與會人員的熱烈掌聲中圓滿結(jié)束。